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Foreign Service Oral Exam : 美國外交特考口試

by DiploNomad
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美國外交特考口試 ,會依據是 Generalist 和 Specialist 有所不同;Generalist 是情境口試加上集體口試,而 Specialist 只有情境口試;所以謠傳 Generalist 的考試比較難,導致國務院裡也傳出Generalist 看不起 Specialist 的說法。 我自己只有考過情境口試篇,以下是我的經驗談:

情境 口試 由兩位面試官,分為三部分,一位是人力資源的代表,另一位則是所面試職位的現任官員;三個部份分別為:經驗與動機面試(Expereince and Motivation Interview)、假設性情境 (Hypothetical Scenarios)、以及過去行為面試 (Past behavior interview)。整個考試會讓人壓力很大,因為基本上考官不能回答你任何問題,它們只能重複問題;另外,這也不像一般面試是對話為主,雙方有交鋒互動,基本上,如果考官不需要你再補充,只會告訴你謝謝,就往下一題進行;另一個最讓人坐立不安的是,所有考官都受過訓練,不會對你微笑或對你的回答有做出任何臉部表情或回應,就是一個撲克臉,你根本無從抓到任何的蛛絲馬跡。

經驗與動機面試 Experience and Motivation Interview

主要面試官: 人力資源官員
題目: 7-8題
準備方向: 基本工作面試問題

面試一開始,面試官會先自我介紹,大致解釋整個面試的流程,前面一兩個問題會以簡單為主,旨在讓考生放鬆心情,但是這也只是面試的暖身,我相信沒有一個考生在這龐大的壓力下可以放鬆心情的。這個部份由人資官員主導,所以問題相當容易準備,就像最基本工作面試的問題,網路上搜尋一下面試101即可,如你為什麼想當外交人員? 你覺得自己的優缺點在哪裡? 之類的一般面試問題,建議大家把最陽春的面試問題一一想好準備,對這部分的問題就可以輕鬆面對,最主要是可以讓你自己恢復信心、穩定情緒,因為下一關的假設性情境會是非常緊湊的!

假設性情境 Hypothetical Scenarios

主要面試官: 現職官員
題目: 10-12題 (或許更多,其實我也沒機會一一計算)
準備方向: 臨場應變

假設性情境主要由現職官員來主導,意思為,如果你面試的是Generalist,面職官員也是Generalist,我當初面試的是簽證官,所以面試我的是一位資深的簽證官;一開始官員會照本宣科的告訴你這個部份的狀況,然後問你有沒有問題,但是這問了跟沒問一樣,因為為求公平,兩位面試官告訴你的話,都只有重述它們手上那一本面試題句子,如果你聽不懂、會錯意,那也沒辦法,他也不能也不會解釋給你聽。

假設性情境是美國外交特考最有趣,不但貼近真實工作環境,也能夠實際測出考生是否適合這個職位的好方法;每一題中,考生大約僅有5秒鐘準備和整理思緒的時間,在極短暫的時間內,考生必須提供解決之道,有時候還必須告訴考官其邏輯推理的過程,回答問題的時間約3-5分鐘。

一開始會給你一個情境,如官方準備指南上的題目,就是你派駐之處發生了大地震,然後依序問你問題:

問題一: 某天星期六下午,通訊官聯繫你必須緊急處理一個案件;當你抵達大使館的時候,你看到兩名當地雇員業進入了使館,當你通過大使館大門時,你發現天搖地動,你正處於大地震中,一會兒之後,地震結束了,你該怎麼辦?

問題二: 大地震癱瘓了整個城市的電力系統。由於你過去的經歷,大使要求你指揮使館的危機應變中心;首先你面對的棘手問題就是,城市裡唯一的一間醫院發電機所需的燃油,僅剩下一天的存量,而維持使館正常運作如與華府國務院通訊的燃油存量也僅存三日,你該怎麼辦?

問題三: 官舍和當地雇員房舍在大地震中受損嚴重,然而當地建材稀少且機場已經暫時關閉;一位夜店老闆慷慨地表示願意出建材出人力幫你解決住的問題,然而安全官因為此人涉有走私毒品重嫌而力勸婉拒此建議。你該怎麼辦?

每一個問題,幾乎都在問題結束後,你就必須給答案,我自己最長的思考大約也是5-10秒鐘左右,你的答案除非考官覺得不是很完整,會再提出問題,通常就是謝謝兩個字就轉到下一個考題;所以你根本無從知道到底你說的有沒有碰到他們要的。另外一份國務院的準備指南,也有給上述問題的參考答案:

問題一: 人命關天,救人為主;要確認兩位雇員的人身安全,並連絡使館通訊官目前的狀況 => 很有美國人價值觀

問題二: 確認並只留下使館中絕對必要的用油部分,以協助當地醫院的燃油問題;另外並通知附近的大使館,是否可以從海、路、空三方面支援 => 這有十分具有美國的人道精神,但是也在測驗你是否可以確定必要性、重要性

問題三: 基於安全考量,還是必須拒絕;附近是否有軍事基地,請求軍方的海空和人力支援 => 測驗你是否可以想到其他的可利用資源

我在這關的時候,就覺得問題沒完沒了,不知道甚麼時候是盡頭。

過去行為面試 Past Behavior Interview

主要面試官: 現職官員和人力資源官員
題目: 5題
準備方向: 依據國務院官方準備指南上的13力,來準備求學或工作中的例子

這個部分考生倒是有時間準備,但也不過是短短的五分鐘。官員會給你一張紙,總共有五個問題,每一個問題都有A和B的選項,考生可以自由選擇要回答A還是B,每一題都必須做選擇。五個問題皆是要考生陳述相關的經驗,不管是工作上還是學業上的皆可。

我原本以為五分鐘很多,其實很短,我的例子只準備到第四題,第五題就隨便瞎掰了。

整場一個半到二個小時的考試結束後,覺得自己快虛脫了,就像當年考銀行的儲備幹部一樣,只想好好大吃一頓睡一覺,覺得腦力都用盡了,過不過都已經無所謂了!

實用資訊 Information

美國外交特考口試 官方準備指南 Department of State Study guide – Foreign Service Oral Assessment

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